数据专业人员经常谈论将数据和信息作为组织资产进行管理的重要性，但这意味着什么？数据和信息的实际业务价值是什么？如何衡量这个值？我们如何将数据和信息作为资产进行管理？

首先，我们来考虑的是：“什么是资产？”，根据金融会计准则，资产将具有以下三个基本特征：

1.  它可以为企业的利益进行管理，可以单独管理，也可以与其他资产结合使用。

2.  特定企业可以获得资产的利益，并控制其他企业对资产的访问。

3.  导致企业有权控制资产的交易或事件已经发生;也就是说，投资已经完成，资产可供使用。

在《CPA杂志》是这样表述的：“数据是一种经济资产，可以帮助组织改善运营、增加收入、巩固与利益相关者的关系、产生新的收入来源、提高现有产品的质量、建立竞争差异化、允许创新、降低风险。”

因此，资产可以定义为一种资源，可以以这样一种方式进行管理，从而为企业创造某种价值（或利益）。反过来，生成的值可以给组织带来某种竞争优势。资产和资产的产生价值必须是可管理的，并且资产的经济效益必须是可衡量的。

什么是数据的业务价值？

数据和信息的业务（商业）价值是什么（或者，换句话说，为什么数据和信息可以被视为或成为业务资产）？我们需要从以下几个方面来分析：

首先，数据将用于将业务利益相关者聚集在一起，围绕一组通用的事实和信息，而这些事实和信息可以在整个组织中共享并用于决策。用另一个比喻来说，它为一个社区提供了一个公共的水池，每个人都可以从中饮用。如果我们都能获得一组共同的、公认的事实，那么我们就可以看到我们组织的当前状态，并就我们应该做什么和不应该做什么进行明智、理性的讨论。而当每个人都生活在基于精心挑选的数据，选择偏差、认知偏差和叙事谬误的数据等自我选择的“信息泡沫”中时，这些平等准确的对话就变得不可能了。在进行共同决策或数据分享时我们每个人都需要对正在发生的事情和没有发生的事情保持同步。所以这个“公共水池”是许多重要业务功能的关键推动因素，包括跨部门报告、监管合规、数据分析和实时决策。

数据的另一个价值是，它可以用来创建及产生价值的信息流（虚拟价值流），提供以创造性和价值相关的方式将组织与其利益相关者联系起来。在新的全球经济中，商业价值是通过与商业利益相关者建立和培养关系来创造的。有效关系的本质在于赋权，赋予人们为自己做更多事情的能力，并在组织架构中尽可能低的层次中创造价值。

例如，体育用品商店会自动通过电子邮件向首选客户发送已关闭库存的商品的折扣优惠。American Hospital Supply （AHS）创建了一个在线订阅门户，客户可以使用该门户直接从 AHS 的供应商处订购。客户每月向 AHS 支付订阅费以使用该门户并获得折扣价格和更快的服务。AHS的供应商获得了更多的客户和更多的订单。AHS 从每个订单中获得一定比例，并节省了不必维护库存仓库和送货卡车车队的费用。他们也得到了更快乐的客户！

数据和信息还可用于帮助组织改进和简化其业务流程。例如，六西格玛管理是许多大公司使用的一种数据驱动的流程改进方法。福特汽车公司使用这种方法来简化他们的订单采购流程，用一个包含订单的数据库取代了涉及三个不同纸质文档和三组人员的手动流程，该数据库可以在接收码头进行验证和更新。这种简化将订单开票和向供应商付款的过程缩短了数周！福特还实现了从设计到制造流程的自动化，使其能够承担更大的设计风险，并生产出具有更大客户吸引力的汽车设计。

数据和信息可应用于扁平化组织的管理从而减少中间组织人力资源，赋予被授权的个人和创业团队更多责任。例如，企业可以通过自动化物料处理，并“及时”（如数据实时通知）将零件交付给装配线上的工人来降低生产成本。如使用数据和信息为其零件添加相关智能。例如，当检测到卡车中的零件故障时，从长途卡车广播的数据流可以向调度员发出信号。然后，调度员可以将卡车司机引导到最近的服务中心。公司还可以使用数据和信息来增强其品牌差异化。例如，美国运通（American Express）为其企业客户开发了差异化的旅行服务，使用信息系统搜索最低的机票、酒店和租车，并跟踪每个持卡人的旅行费用。

数据和信息也可能充当必不可少的商业颠覆者。有些客户在与卖家的关系中占了上风，部分原因是客户现在可以轻松访问大量数据。例如，可以通过亚马逊在线订购的普及来解释消费者可以轻松地比较同类的产品及其价格以获得最优惠的价格。虽然美国航空公司使用其 SABRE 预订系统与旅行社建立优先首选(且提供较大利润)的关系。但现在，消费者可以使用Travelocity 和 Expedia 等网站预订自己的机票，消费者的预订经常完全绕过了旅行社！

上面提到的医院供应（AHS）就是一个很好的例子，说明组织可以利用数据和信息作为重要的颠覆者，完全重新构想和重新设计其业务流程。AHS 曾经有一个从供应商处购买产品并将产品存储进自己仓库，然后将它们交付给客户。现在，通过其在线门户网站，客户可以直接从供应商处订购产品，节省时间，减少麻烦，相应减少所有相关人员的费用！这种业务转型将 AHS 处于与亚马逊等其他在线零售商竞争的更有利位置。

数据用于推动业务分析，从而实现公司更有效地管理客户并识别交叉销售和追加销售机会、识别新市场、创造和评估新市场的产品和服务、识别表现不佳的产品和服务，以及实时或近乎实时地响应不断变化的市场状况。

最后，大多数组织都拥有可以打包和货币化（即出售给他人）的数据。客户和订单数据通常出售给第三方营销人员，并用于相关商品和服务的定向广告。Polk Automotive（现为S&P Global的一部分）出售与大多数汽车和卡车制造商使用的全国车辆注册有关的打包数据。

我们还要认识到的一个共同点是当数据创建及生产时，只有当它处于运动状态而不是静止状态时，才具有商业价值。获得价值的关键是数据的商业价值在于分享，而不是囤积！