我们如何衡量和解释数据和信息资产的价值？例如，我们不能把“65兆字节的数据”直接放在会计账簿上并为其指定价值！比起组织中的其它资产，管理数据和信息并最终将数据资源作为一种资产计入组织会计账簿（数据资源入表）将会更加困难。

Gartner在“信息价值模型”中提出了六种不同的方法来衡量数据和信息资产的价值：

*信息的内在价值（IVI）：这衡量的是组织数据的正确性、完整性和排他性（本质上是对数据的经济价值的估计，如果数据是完美的，减去当前糟糕、缺失或可疑的数据对业务的经济影响或风险）

*商业信息价值（BVI）：这衡量了数据的特定业务使用所创造的价值；例如，使用特定数据来实现订单履行

*信息的性能价值（PVI）：这衡量了影响关键业务驱动因素和KPI的数据的价值

*信息成本价值（CVI）：这衡量了数据丢失或损坏时组织的成本

*信息市场价值（MVI）：这衡量了通过出售或交易（即货币化）数据和信息可以获得的价值

*信息的经济价值（EVI）：这衡量数据和信息对组织底线的直接贡献

针对上面的每一种衡量标准（指标），都需要实操方式来解决类似的问题：“我们衡量数据和信息所贡献的价值的具体措施是什么？”。可推荐的一种方法是使用以数据为中心的流程改进程序，如六西格玛。六西格玛使用组织的数据资产来量化业务流程的价值，以及该流程改进的价值。因为业务流程的价值决定了支持和启用该流程的数据的价值，而改进业务流程的成本节约将决定了启用该流程改进的价值。我们还可以计算支持业务流程的数据的业务价值，即等于如果数据丢失或损坏，导致流程无法正常工作，公司将会遭受的利益损失。

对于业务驱动因素和KPI，通过实现目标或改进KPI而产生的业务价值，例如10%，也将是使组织能够实现该目标或改进该KPI的数据价值。

对于新的商业计划或活动，例如，一个需要对客户进行“360度观察”的新客户参与计划，或者市场扩张，或者引入新产品或服务，该计划所创造的商业价值就是支持和支持它的数据的价值。当然，如果数据被打包和营销，那么这些数据的价值就是它所产生的收入。

还有一种方式是利用组织的问题报告和解决过程来计算数据的价值。大多数公司都会有一类问题解决流程，在问题发生时打开“故障单”，并跟踪问题的根本原因和最终解决方案。如果业务中断或业务流程故障可以追溯到缺失或不正确的数据，那么该数据的价值就是中断的业务成本。

组织中谁将负责数据价值衡量及提高数据价值的工作？

谁应该测量和提高数据和信息资产的业务价值？合适的角色应该是：组织的首席数据官（CDO）或他/她的代表。如果您的组织没有CDO（以及支持数据和信息管理/治理团队），那么组织应该指定一个CDO，并且该人应该向首席执行官或首席财务官报告数据的价值。

从测量和提高数据和信息资产的业务价值这个角度来看，CDO主要有三个职责：

*创建、打包、分发并不断提高数据和信息资产的质量和有用性

*以多种方式不断利用这些资产来创造和提高业务价值

*测量、记录和跟踪这些数据和信息资产产生的业务价值，并将此价值报告给高级管理层

CDO有责任确定在哪些地方需要创建或改进数据和信息资产；创建和管理一个数据治理团队，以确保整个组织都能获得高质量的数据；培训整个组织的员工在哪里以及如何查找、使用和管理数据；制定计划，以产生业务价值的方式使用数据和信息（通过简化业务流程、支持新的业务举措、管理和改善利益相关者关系以及将数据产品和信息服务货币化）；以及跟踪和公布这些数据和信息资产所产生的商业价值。

总 结

数据和信息的资产价值是人们长期以来一直在谈论的问题，但不能仅限于谈论，需要在组织管理的最高级别进行严肃的思考及讨论，而不能仅仅是在数据管理组织中。

当业务流程被创建、修改或转换时，每一位高管和经理思维中都应意识到数据和信息的重要性。业务经理需要了解数据和信息对支持为公司创收的产品和服务的流程的重要性。他们还需要了解，如果基础数据丢失、损坏、不完整或过期，收入会受到怎样的不利影响。

CDO需要负责建立有效的数据管理和数据治理流程，以确保始终提供高质量、及时、准确、可用的与业务相关的数据，并确保人们知道在哪里可以找到数据、如何获取数据以及如何使用数据。数据驱动的流程改进计划（如六西格玛）可用于以直接提高业务绩效和产生业务价值的方式利用数据。而且，这些业务收入和成本节约可以而且应该得到跟踪和衡量，并不断向高级管理层报告数据和信息的业务价值。

我们经常谈论“数据驱动”组织的重要性，但在一个组织成为“数据驱动的”组织之前，它首先需要变得“有数据意识”。然后它需要学习如何管理它所拥有的数据，如何使用这些数据来创造业务价值，以及如何衡量所产生的价值。衡量的是管理的，管理的是推动业务价值的。

我们的组织需要专注于管理数据和信息以创造业务价值，然后再衡量、跟踪和报告这种价值。